Política de privacidad

1. Disposiciones generales

Esta política describe qué datos recibe ROVEN exchange cuando usas el sitio web, el bot de Telegram y la Mini App, para qué se necesitan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienes. Recogemos lo mínimo: para intercambiar no hace falta registrarse, aportar documentos ni número de teléfono.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la orden: dirección de cambio, importes y tipo, dirección de cobro y memo, dirección de pago, hashes de transacciones, estado e historial de la orden.
• Contacto: correo o Telegram, si los indicaste en la orden. Es opcional.
• Datos técnicos: la IP desde la que se creó la orden o se envió una opinión, idioma del sitio, fecha y hora de las acciones.
• Datos de Telegram, si usas el bot o la Mini App: identificador, nombre de usuario, nombre y apellidos del perfil, idioma y foto de perfil, si son públicos en Telegram.
• Opiniones: el nombre, la puntuación y el texto que indicaste tú.
• Información para la verificación AML: solo si se solicita en los casos excepcionales descritos en la política AML/KYC.
• Correspondencia con soporte: los mensajes y adjuntos que enviaste.

Nunca recibimos ni pedimos tus claves privadas, frases semilla ni contraseñas de monederos.

3. Para qué necesitamos estos datos

• para completar el intercambio: localizar tu transferencia, enviar el pago y mostrar el estado de la orden;
• para contactar contigo sobre la orden y enviarte avisos de estado;
• para resolver situaciones especiales: pago tardío, importe o red incorrectos, devoluciones;
• para realizar verificaciones AML y cumplir la ley;
• para proteger el servicio de abusos: limitar la frecuencia de órdenes y opiniones y detectar fraudes;
• para publicar las opiniones que dejaste.

No vendemos datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con redes publicitarias.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

• Cookies de sesión y de protección de formularios: necesarias para que el sitio funcione y para proteger contra la falsificación de solicitudes. Sin ellas no se puede crear una orden.
• La lista de tus órdenes recientes se guarda en el almacenamiento de tu navegador (localStorage) para que puedas volver rápido a tu orden. No se envía al servidor; puedes borrarla eliminando los datos del sitio en el navegador.

El sitio no usa cookies publicitarias ni de analítica de terceros.

5. Con quién pueden compartirse los datos

• La blockchain. Las direcciones, importes y hashes de transacciones son públicos por la naturaleza de la blockchain y visibles para cualquiera en los exploradores de bloques; esto no depende de nosotros.
• Proveedores técnicos: el hosting donde funciona el sitio; Cloudflare, por el que pasa el tráfico y que protege el sitio de ataques; Telegram, si usas el bot o la Mini App.
• Servicios de análisis de blockchain: para la verificación AML de transacciones y direcciones.
• Autoridades competentes: solo ante un requerimiento legal y en la medida exigida por la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• los datos de las órdenes y los datos técnicos asociados, el tiempo necesario para la contabilidad, la resolución de disputas y el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (normalmente hasta 5 años tras la orden);
• la información obtenida en una verificación AML, durante el mismo plazo;
• las opiniones, mientras estén publicadas o hasta que solicites su eliminación;
• los registros del servidor, el tiempo limitado necesario para diagnóstico y protección.

7. Cómo protegemos los datos

El sitio funciona solo por HTTPS, únicamente los operadores acceden a los datos de las órdenes y la configuración sensible se guarda cifrada. La página de la orden se abre con un enlace único que solo conoces tú, así que no lo publiques. Si sospechas que tu enlace o tu contacto han llegado a terceros, escribe a soporte.

8. Tus derechos

• saber qué datos tuyos se conservan y obtener una copia;
• corregir datos inexactos, por ejemplo tu contacto;
• pedir la eliminación de datos que ya no deban conservarse por ley o para completar un intercambio;
• dejar de recibir avisos de Telegram: basta con detener el bot;
• retirar el consentimiento para publicar tu opinión.

Para ejercer estos derechos, escribe a soporte indicando el número de orden o el contacto con el que podamos encontrarte. Podemos pedirte que confirmes que los datos te pertenecen.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo al añadir nuevas funciones. La versión vigente siempre está publicada en esta página. Las consultas sobre datos las atiende soporte: consulta la página Contactos.