Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие данные ROVEN exchange получает, когда вы пользуетесь сайтом, Telegram-ботом и мини-приложением, для чего они нужны, сколько хранятся и какие у вас есть права. Мы собираем минимум данных: для обмена не нужны регистрация, документы и номер телефона.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные заявки: направление, суммы и курс, адрес получения и memo, адрес оплаты, хеши транзакций, статус и история заявки.
• Контакт для связи — email или Telegram, если вы указали их в заявке. Это необязательно.
• Технические данные: IP-адрес, с которого создана заявка или отправлен отзыв, язык сайта, дата и время действий.
• Данные Telegram — при работе через бота или мини-приложение: идентификатор, имя пользователя, имя и фамилия из профиля, язык и фото профиля, если они открыты в Telegram.
• Отзывы: имя, оценка и текст, которые вы указали сами.
• Сведения для AML-проверки — только если они запрошены в исключительном случае, описанном в AML/KYC-политике.
• Переписка с поддержкой — сообщения и вложения, которые вы отправили.

Мы не получаем ваши ключи, сид-фразы и пароли от кошельков и никогда их не запрашиваем.

3. Зачем нам эти данные

• чтобы выполнить обмен: найти ваш перевод, отправить выплату и показать статус заявки;
• чтобы связаться с вами по заявке и отправлять уведомления о её статусе;
• чтобы решать нестандартные ситуации: опоздание с оплатой, неверную сумму или сеть, возврат;
• чтобы проводить AML-проверки и выполнять требования законодательства;
• чтобы защищать сервис от злоупотреблений: ограничивать частоту заявок и отзывов, выявлять мошенничество;
• чтобы публиковать отзывы, которые вы оставили.

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не передаём рекламным сетям.

4. Cookie и данные в браузере

• Cookie сессии и защиты форм — нужны для работы сайта и защиты от подделки запросов. Без них не получится создать заявку.
• Список недавних заявок хранится в памяти вашего браузера (localStorage), чтобы вы могли быстро вернуться к своей заявке. На сервер он не отправляется; его можно удалить, очистив данные сайта в браузере.

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie сторонних сервисов.

5. Кому могут передаваться данные

• Блокчейн. Адреса, суммы и хеши транзакций публичны по природе блокчейна и видны всем в обозревателях блоков — это не зависит от нас.
• Технические подрядчики: хостинг, где работает сайт; Cloudflare, через который проходит трафик и который защищает сайт от атак; Telegram — если вы пользуетесь ботом или мини-приложением.
• Сервисы анализа блокчейна — для AML-проверки транзакций и адресов.
• Уполномоченные органы — только по законному требованию и в установленном законом объёме.

6. Сколько мы храним данные

• данные заявок и связанные с ними технические данные — столько, сколько нужно для учёта операций, разрешения споров и выполнения требований законодательства в сфере противодействия отмыванию денег (обычно до 5 лет после заявки);
• сведения, полученные при AML-проверке, — в течение того же срока;
• отзывы — пока они опубликованы, или до вашего запроса на удаление;
• технические журналы сервера — ограниченное время, необходимое для диагностики и защиты.

7. Как мы защищаем данные

Сайт работает только по HTTPS, доступ к данным заявок есть только у операторов, а чувствительные настройки хранятся в зашифрованном виде. Страница заявки открывается по уникальной ссылке, которую знаете только вы, поэтому не публикуйте её. Если вы подозреваете, что ваша ссылка или контакт попали к посторонним, напишите в поддержку.

8. Ваши права

• узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию;
• исправить неточные данные — например, контакт для связи;
• попросить удалить данные, если их больше не нужно хранить по закону или для завершения обмена;
• отказаться от уведомлений в Telegram — достаточно остановить бота;
• отозвать согласие на публикацию отзыва.

Чтобы воспользоваться правами, напишите в поддержку и укажите номер заявки или контакт, по которому мы сможем вас найти. Мы можем попросить подтвердить, что данные принадлежат вам.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например при появлении новых функций. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Вопросы о данных принимает поддержка — способы связи на странице «Контакты».