Häufige Fragen

Sie erstellen einen Auftrag und senden die Coins an die angegebene Adresse. Nach Zahlungseingang bestätigt ein Operator die Zahlung und sendet Ihnen die Coins zum fixierten Kurs. Der Status wird auf der Auftragsseite automatisch aktualisiert.

Die manuelle Prüfung schützt vor Fehlern und Betrug: Der Operator kontrolliert Betrag, Netzwerk und Bestätigungen, bevor er die Auszahlung sendet.

Nein. Sie verfolgen Ihren Auftrag über einen persönlichen Link und erhalten mit dem Telegram-Bot Benachrichtigungen zu jedem Schritt.

ROVEN exchange arbeitet mit Bitcoin, Ethereum, USDT über TRC20, ERC20 und BEP20, USDC, Litecoin, TON, TRON, Solana, XRP und weiteren beliebten Coins. Die vollständige Liste mit Kursen und Reserven steht auf der Seite „Coins“.

Bei einer Börse müssen Sie sich registrieren, verifizieren, einzahlen, eine Order platzieren und dann auszahlen. Bei einem Tauschdienst erstellen Sie einfach einen Auftrag: Sie sehen den Auszahlungsbetrag vorab, senden die Coins und erhalten den Tausch in Ihrer eigenen Wallet. Mittel auf einem fremden Konto zu halten, ist nicht nötig.

Der Operator sendet die Auszahlung aus den Reserven des Dienstes an die Adresse in Ihrem Auftrag. Danach erscheint der Transaktions-Hash auf der Auftragsseite, sodass Sie die Überweisung im Block-Explorer prüfen können.

Die Reserve ist die Menge einer Coin, die der Dienst für Auszahlungen bereithält. Der Auszahlungsbetrag eines Auftrags kann die Reserve nicht übersteigen. Aktuelle Reserven stehen auf der Seite „Kurse“ und auf jeder Richtungsseite.

Ja. Die Website ist vollständig für Smartphones optimiert, und Sie können einen Auftrag auch im Telegram-Bot oder in der Mini-App direkt in Telegram erstellen.

Wählen Sie auf der Startseite oder einer Richtungsseite, was Sie senden und was Sie erhalten, geben Sie Betrag und Empfangsadresse ein (und ein Memo, falls das Netzwerk es verlangt). Prüfen Sie den Auszahlungsbetrag und tippen Sie auf „Weiter“. Es öffnet sich die Auftragsseite mit der Zahlungsadresse.

Auf der Auftragsseite: Zahlungsadresse, genauer Betrag, Netzwerk und bei Bedarf ein Memo. Kopieren Sie diese per Schaltfläche, statt sie abzutippen. Zur Bequemlichkeit gibt es auch einen QR-Code der Adresse.

Der Kurs ist für den Betrag aus dem Auftrag fixiert. Kommt weniger oder mehr an, muss der Operator den Tausch neu berechnen. Denken Sie daran, dass der Absender die Netzwerkgebühr zahlt und eine Börse eine eigene Auszahlungsgebühr einbehalten kann.

Die Schaltfläche teilt dem Operator mit, dass die Überweisung gesendet wurde, und hilft, sie schneller zu finden. Mit dem Transaktions-Hash geht die Prüfung noch schneller. Die Auszahlung beginnt trotzdem erst, wenn der Operator die Mittel auf der Blockchain sieht.

Der Hash (TXID) ist die eindeutige Nummer einer Überweisung auf der Blockchain. Sie finden ihn in den Überweisungsdetails Ihrer Wallet oder im Auszahlungsverlauf der Börse. Er ist nicht geheim: Damit lässt sich nur die Überweisung prüfen, nicht auf Mittel zugreifen.

Ja. Wählen Sie bei der Auszahlung dasselbe Netzwerk wie im Auftrag und fügen Sie Adresse und Memo aus dem Auftrag ein. Prüfen Sie die Zeile „Sie erhalten“: Viele Börsen ziehen die Auszahlungsgebühr vom Betrag ab – rechnen Sie sie obendrauf.

Am besten senden Sie eine einzige Transaktion. Kam der Betrag doch in Teilen an, schreiben Sie dem Support mit Auftragsnummer und den Hashes aller Überweisungen – der Operator rechnet sie zusammen und schließt den Tausch ab.

Solange der Auftrag unbezahlt ist, können Sie ihn über die Schaltfläche auf der Auftragsseite stornieren. Haben Sie bereits Mittel gesendet, stornieren Sie nicht, sondern schreiben Sie dem Support – der Operator bietet an, den Tausch abzuschließen oder die Mittel zurückzuzahlen.

Jeder Auftrag hat einen eindeutigen Link – speichern Sie ihn. Haben Sie den Auftrag im Telegram-Bot oder in der Mini-App erstellt, finden Sie dort alle Aufträge. Andernfalls nennen Sie dem Support die Auftragsnummer oder den Hash der Überweisung.

Der Kurs wird beim Erstellen des Auftrags fixiert. Der Auszahlungsbetrag steht im Auftrag und ändert sich nicht, auch wenn sich der Markt bewegt, während Ihre Überweisung auf Bestätigungen wartet – vorausgesetzt, Sie zahlen rechtzeitig und den genauen Betrag.

30 Minuten. Der Timer steht auf der Auftragsseite. Das reicht, um die Überweisung entspannt aus jeder Wallet oder von jeder Börse zu senden.

Der Kurs wird aus den Preisen der größten Börsen berechnet, inklusive Aufschlag des Dienstes und Netzwerkgebühr für die Auszahlung. Die Preise werden automatisch aktualisiert, daher liegt der Kurs auf der Website stets nah am Markt.

Aufschlag des Dienstes und Netzwerkgebühr für die Auszahlung sind bereits im Kurs enthalten – der Auszahlungsbetrag im Auftrag ist endgültig. Separat zahlen Sie nur die Netzwerkgebühr Ihrer eigenen Überweisung, wie bei jeder Krypto-Überweisung. Hat eine Richtung eine feste Gebühr, wird sie vorab angegeben.

Für Ihre Überweisung an die Adresse des Dienstes zahlen Sie aus Ihrer Wallet. Für die Auszahlung an Sie zahlt der Dienst; sie ist bereits im Kurs enthalten.

Der Mindestbetrag hängt von der Richtung ab und steht auf deren Seite und im Tauschformular. Meist entspricht er einigen Dutzend Dollar.

Das Maximum eines Auftrags ist durch die Reserve der Coin begrenzt, die Sie erhalten. Brauchen Sie mehr als die Reserve, schreiben Sie dem Support – wir versuchen zu helfen.

Im Kurs sind Aufschlag des Dienstes, Netzwerkgebühr für die Auszahlung und das Risiko der Kursfixierung für die Auftragsdauer enthalten. Dafür kennen Sie den genauen Auszahlungsbetrag vorab und zahlen keine separate Auszahlungsgebühr.

Wählen Sie ein Netzwerk, das der Empfänger unterstützt. Für USDT ist meist TRC20 am praktischsten (schnell und günstig), ERC20 eignet sich für DeFi und maximale Kompatibilität, BEP20 für günstige Überweisungen zwischen Börsen. Absender- und Empfängernetzwerk müssen übereinstimmen.

Es ist derselbe Stablecoin auf verschiedenen Blockchains: TRC20 auf TRON, ERC20 auf Ethereum. Gebühren, Geschwindigkeit und Adressformat unterscheiden sich: TRC20-Adressen beginnen mit „T“, ERC20 mit „0x“. USDT lässt sich nicht direkt zwischen Netzwerken verschieben – nur per Tausch.

Nehmen Sie die Adresse aus dem Bereich „Empfangen“ Ihrer Wallet oder „Einzahlen“ der Börse, nicht aus dem Überweisungsverlauf. Vergleichen Sie nach dem Einfügen die ersten und letzten 4–6 Zeichen. Das Tauschformular prüft das Adressformat für das gewählte Netzwerk und erstellt keinen Auftrag mit ungültiger Adresse.

Eine kurze Kennung, an der eine Börse oder ein Tauschdienst erkennt, wem eine Überweisung an eine gemeinsame Adresse gutzuschreiben ist. Sie wird bei TON, XRP, Stellar und Cosmos verwendet. Zeigt der Auftrag ein Memo, fügen Sie es unbedingt der Überweisung hinzu.

Ja. Empfangen Sie TON, XRP, XLM oder ATOM auf einer Börse, geben Sie im Auftragsformular das Memo an, das Ihre Börse im Einzahlungsbereich anzeigt. Eine persönliche Wallet braucht keins.

Ja. Geben Sie die Einzahlungsadresse der Börse im richtigen Netzwerk und bei Bedarf ein Memo an. Stellen Sie sicher, dass die Börse diesen Token genau in diesem Netzwerk annimmt.

Höchstwahrscheinlich fehlt in der Wallet die native Coin des Netzwerks für die Gebühr: TRX für USDT TRC20, ETH für ERC20 oder BNB für BEP20. Laden Sie sie auf, dann geht die Überweisung durch.

Nur per Tausch: Erstellen Sie zum Beispiel einen Auftrag USDT TRC20 → USDT ERC20, senden Sie USDT im einen Netzwerk und erhalten Sie sie im anderen. Der Kurs liegt nahe 1:1 und ist im Auftrag fixiert.

Meist 5–30 Minuten nach Zahlungseingang — abhängig von den nötigen Bestätigungen im Sendenetzwerk und der Auslastung der Operatoren.

Ein Bitcoin-Block entsteht im Schnitt alle 10 Minuten, und vor der Auszahlung müssen Bestätigungen abgewartet werden. War die Gebühr der Überweisung niedrig, wartet die Transaktion zusätzlich in der Warteschlange.

Das hängt von Netzwerk und Betrag ab. Bei Bitcoin meist 1–3 Bestätigungen, bei schnellen Netzwerken wie TRON etwa eine Minute. Der Operator startet die Auszahlung, sobald die Überweisung zuverlässig ist.

Unterstützt Ihre Wallet RBF, erhöhen Sie die Gebühr der Transaktion. Senden Sie das Geld nicht erneut als neue Überweisung. Kommen die Bestätigungen nach Ablauf des Timers, schreiben Sie dem Support mit dem Hash – der Operator berücksichtigt den Sendezeitpunkt.

• Wartet auf Zahlung – der Auftrag ist erstellt, wir warten auf Ihre Überweisung.
• Vom Kunden bezahlt – Sie haben „Ich habe bezahlt“ gedrückt, der Operator sucht die Überweisung.
• In Bearbeitung – Zahlung bestätigt, die Auszahlung wird vorbereitet.
• Abgeschlossen – die Auszahlung ist gesendet, ihr Hash steht im Auftrag.
• Storniert oder Abgelaufen – der Auftrag wurde ohne Tausch geschlossen.

Die Auszahlung wird meist wenige Minuten nach der Bestätigung gesendet. Ist deutlich mehr Zeit vergangen, prüfen Sie, ob auf der Auftragsseite ein Auszahlungs-Hash erschienen ist, und schreiben Sie dem Support mit der Auftragsnummer.

Ist der Auftrag ausgeführt, erscheint der Auszahlungs-Hash auf der Seite und in der Benachrichtigung. Tippen Sie darauf, öffnet sich ein Block-Explorer, der zeigt, dass die Mittel an Ihre Adresse gingen.

Der Kurs ist für die im Auftrag angegebene Zeit fixiert. Kommt die Zahlung nicht rechtzeitig an, wird der Auftrag geschlossen. Haben Sie die Coins bereits gesendet, schreiben Sie dem Support mit der Auftragsnummer — wir klären das.

Kontaktieren Sie sofort den Support mit Auftragsnummer und Transaktions-Hash. Eine Überweisung im falschen Netzwerk kann zum Verlust der Mittel führen — prüfen Sie das Netzwerk immer vor dem Senden.

Das kommt häufig vor. Der Operator meldet sich und bietet an, den Tausch für den tatsächlichen Betrag neu zu berechnen oder die Differenz nachzuzahlen. Um das zu vermeiden, rechnen Sie bei der Auszahlung die Börsengebühr obendrauf.

Der Auftragsbetrag wird zum fixierten Kurs getauscht, der Überschuss zum aktuellen Kurs neu berechnet oder zurückgezahlt. Schreiben Sie dem Support, um die passende Variante zu wählen.

Die Mittel gehen nicht verloren. Schreiben Sie dem Support mit Auftragsnummer und Transaktions-Hash – der Operator findet die Überweisung über Betrag, Zeit und Hash und schließt den Tausch ab.

Ist die Auszahlung noch nicht gesendet, schreiben Sie dem Support sofort mit der Auftragsnummer – der Operator stoppt die Auszahlung und klärt die Adresse. Ist sie bereits raus, kann nur der Inhaber der Adresse sie zurückgeben: Eine Blockchain-Transaktion lässt sich nicht rückgängig machen.

Eine Rückzahlung ist möglich, wenn der Tausch nicht abgeschlossen werden kann – etwa wenn die Mittel nach Ablauf des Timers oder über ein anderes Netzwerk kamen und eine Neuberechnung nicht passt. Die Mittel gehen abzüglich Netzwerkgebühr an die Absenderadresse oder eine von Ihnen angegebene Adresse.

Erstellen Sie keinen neuen Auftrag und senden Sie das Geld nicht erneut. Schreiben Sie dem Support mit der Nummer des abgelaufenen Auftrags und dem Hash der Überweisung – der Operator findet die Mittel und bietet einen Tausch zum aktuellen Kurs oder eine Rückzahlung an.

Kurs und Auszahlungsbetrag sind vor dem Senden sichtbar, ein Operator prüft jeden Auftrag, und mit dem Auszahlungs-Hash prüfen Sie die Überweisung selbst. Wir verlangen nie eine Wallet-Verbindung und verwahren Ihre Mittel nicht länger, als der Tausch dauert.

Eine Prüfung der Mittelherkunft zum Schutz vor Geldwäsche. Eingehende Überweisungen können mit Blockchain-Analysewerkzeugen geprüft werden. Die allermeisten Aufträge durchlaufen sie, ohne dass der Kunde etwas merkt.

Für einen normalen Tausch nicht. Zusätzliche Fragen zur Herkunft der Mittel gibt es nur in Ausnahmefällen, wenn die AML-Prüfung es erfordert. Details stehen in der AML-Richtlinie.

Niemals. Für einen Tausch senden Sie nur eine Überweisung an die Adresse aus dem Auftrag. Wer in unserem Namen nach Seed-Phrase, privatem Schlüssel oder Wallet-Verbindung fragt, ist ein Betrüger.

Unser Support schreibt nie zuerst privat. Kontaktieren Sie uns nur über die Kontakte auf der Website und den dort verlinkten offiziellen Bot. Schreibt Ihnen jemand in unserem Namen, geben Sie uns Bescheid.

Nur, was für den Tausch nötig ist: Adressen, Beträge, Transaktions-Hashes und einen Kontakt, falls Sie einen angegeben haben. Bei Nutzung des Bots Ihre Telegram-Profildaten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Zeigt die AML-Prüfung ein hohes Risiko, kann der Auftrag angehalten werden, und Sie werden nach der Herkunft der Mittel gefragt. Mittel, die mit Betrug oder Sanktionen in Verbindung stehen, werden nicht zum Tausch angenommen.

Über den Bot öffnen Sie die Mini-App zum Tauschen, sehen Ihre Aufträge und erhalten bei jeder Statusänderung eine Benachrichtigung. Er antwortet in der Sprache Ihres Telegram.

Eine Version des Tauschdienstes, die sich direkt in Telegram öffnet. Sie hat dieselben Richtungen und Kurse wie die Website, und Aufträge werden automatisch mit Ihrem Telegram-Konto verknüpft.

Erstellen Sie den Auftrag über den Telegram-Bot oder die Mini-App – Benachrichtigungen zu jedem Schritt kommen dann im Chat an. Auf der Website wird der Status auf der Auftragsseite automatisch aktualisiert.

Auf der Seite „Bewertungen“ gibt es ein Formular. Geben Sie die Nummer eines ausgeführten Auftrags an, erhält Ihre Bewertung die Markierung „Tausch bestätigt“. Nach einem ausgeführten Tausch lädt Sie auch der Bot zu einer Bewertung ein. Alle Bewertungen werden moderiert.